德魯克管理總結(jié):一個定義,三大任務(wù)、五項工作
發(fā)布時間:2019-07-25
企業(yè)管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,二者的結(jié)合就是企業(yè)管理。”
企業(yè)管理的三大任務(wù)
1、設(shè)定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的特定目標(biāo)和使命。
2、確保工作富有生產(chǎn)力,并且使員工有所成就,產(chǎn)生效益。
3、企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的社會影響和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
企業(yè)管理者的五項工作
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1設(shè)定目標(biāo)
一個企業(yè)管理者首先要制定目標(biāo),并考慮為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的行為。
例如,制定目標(biāo)是一個平衡的問題:在企業(yè)成果同一個人信奉的原則的實現(xiàn)之間進(jìn)行平衡,在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡,在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間的平衡。
制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。
2、衡量
企業(yè)管理者建立衡量標(biāo)準(zhǔn),衡量標(biāo)準(zhǔn)對整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。企業(yè)管理者要為每個人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。
衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效,而且還要專注于個人的工作。衡量所要求的首先是分析能力,但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制,而不是用作控制他人的工具。常有人濫用衡量,因而它是目前企業(yè)管理者工作中?薄弱的環(huán)節(jié)。德魯克提倡應(yīng)該把衡量的結(jié)果告知當(dāng)事人。
3、組織
企業(yè)管理者要分析所需的各項活動、決定和關(guān)系。培養(yǎng)人也要求有分析能力和正直的品格。
4、激勵與溝通
企業(yè)管理者把擔(dān)任各項職務(wù)的人組織成一個團(tuán)隊。激勵和信息交流主要需要的是社會方面的技能而不是分析能力,是正直和綜合能力。在這里,正直的品格比分析能力重要得多。
5、培養(yǎng)人(包括自己)
企業(yè)管理者的資源是人,而人這種資源是獨特的,它要求使用它的人有特殊的品質(zhì)。用人就意味著要培養(yǎng)人,這種培養(yǎng)方向決定著人這種資源是變得更富活力,還是?終完全失去活力。
企業(yè)管理者唯有了解自己的五項工作,才有可能改善和提高其自身的績效。企業(yè)管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標(biāo)。
企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域
一個顯而易見的事實是,企業(yè)沒有目標(biāo)就無法企業(yè)管理,這就如同一個人如果不知道目的地,就無法去旅行。
那么究竟應(yīng)該為哪些內(nèi)容設(shè)定目標(biāo)呢?
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答案只有一個:任何一個業(yè)績和結(jié)果對企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領(lǐng)域,都需要有目標(biāo)。企業(yè)管理就是企業(yè)管理一系列精心制定的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下八個領(lǐng)域確立目標(biāo):
1創(chuàng)新
每家企業(yè)基本上都有三類創(chuàng)新:產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新;市場、消費者行為及消費者價值的創(chuàng)新;制造及營銷產(chǎn)品與服務(wù)所需之各種技術(shù)與活動的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會創(chuàng)新(例如分期付款)以及企業(yè)管理創(chuàng)新。
這些預(yù)測?好能夠組織成兩部分:其一是為?近的將來預(yù)估出相當(dāng)具體的發(fā)展,而這事實上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已;另一個則是為較遙遠(yuǎn)的未來,將目標(biāo)放在可能的發(fā)展上。
2財務(wù)資源
基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴(kuò)展的需求,一家企業(yè)可能會需要有一個關(guān)于資本的長期計劃,也要考慮其他融資方式,如發(fā)行債券或向銀行貸款,投資養(yǎng)老基金也非常重要。
3人力資源
如果要實現(xiàn)目標(biāo),有必要建立一個合適的團(tuán)隊,這個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該包括不同種類的員工和企業(yè)管理人員,也有必要引入合適的工作方法,并組建一個有效的團(tuán)隊。
人力資源面對的主要挑戰(zhàn)是策劃建立一支有能力、有奉獻(xiàn)精神的高層企業(yè)管理團(tuán)隊,吸引年輕人,并使他們得到發(fā)展??梢灾贫ň唧w的目標(biāo),例如,一年內(nèi)招聘 30名技術(shù)人員及20名企業(yè)管理者。
在人力資源方面要經(jīng)常問以下3個問題:要吸引、留住我們所需要及期望的人才,我們的工作必須是什么樣的?在人才市場上有哪些合適的人才?我們必須怎么做才能吸引這些人才?
4市場營銷
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以出版社為例。出版社出版什么書?有各式各樣的書,如教科書、小說、戲劇、藝術(shù)、百科全書、科技、醫(yī)學(xué)、文史哲學(xué)等。沒有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍。出版社應(yīng)當(dāng)選擇出版某一類書籍(如藝術(shù)類),必須集中資源專注于藝術(shù)類圖書的出版。這是一個市場戰(zhàn)略決策。然后要考慮的就是市場定位。
如果出版社僅要占領(lǐng)藝術(shù)書籍1%的市場份額,那么這是一個無法立足的定位。因為,該出版社出版的書籍將不能引起人們的注意,進(jìn)而很快就會倒閉。相反,想要占領(lǐng)95%的市場份額也是非常危險的。因為在沒有競爭的情況下,出版社可能會出版質(zhì)量不高的圖書,?終可能會蒙受重大損失。市場定位既不能太低也不能太高。
5生產(chǎn)力
生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績效的一個重要指標(biāo),傳統(tǒng)上,生產(chǎn)力被定義為每人每小時的產(chǎn)出或每臺機(jī)器每小時的產(chǎn)量,而德魯克將生產(chǎn)力定義為“所有生產(chǎn)因素之間的平衡”。生產(chǎn)力依賴于幾個因素的結(jié)合。?有用的測定標(biāo)準(zhǔn),是產(chǎn)出的數(shù)量單位與工資簿上知識工作者人數(shù)之間的比率。
6實物資源
任何一個生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實物資源,必須確保實物資源的供應(yīng)。物質(zhì)設(shè)施——廠房、機(jī)器、辦公室——都是必須的。企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)實物資源短缺的情況,所以做好計劃以確保將來有足夠的資源供給是必要的。
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7利潤需求
利潤是衡量企業(yè)所做努力的凈效益和正確性,是對企業(yè)績效的?終檢驗。利潤服務(wù)于以下3個重要目的:
首先,利潤是檢驗企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn),長期不盈利的企業(yè)注定會滅亡;
第二,利潤能規(guī)避企業(yè)活動中的風(fēng)險。商業(yè)環(huán)境變化多端,企業(yè)只有儲備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動;
第三,利潤提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過資本的積累和資金的回報而發(fā)展的。
8社會責(zé)任
社會責(zé)任是一個有爭議的問題,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主弗里德曼認(rèn)為,企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織,不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任,如果企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,企業(yè)的首要目標(biāo)——利潤?大化——將受到損害。
德魯克有不同的看法,他認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源,企業(yè)對社會影響很大,企業(yè)必須把履行社會責(zé)任作為一項企業(yè)目標(biāo),德魯克的這一思想已成為一項新的國際標(biāo)準(zhǔn)。